在某东买个空调一装机就故障了，换货退货真的累死

庞永坤 · 发表于 2023-6-17 12:21:00

真的需要设计流程的，好好跑一遍流程，不然就是一堆被困死在流程里的售后、物流、安装、检测以及客户。
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码头丧港跪日队 · 发表于 2023-6-17 12:24:00

是自营的吗？自营退货很爽气的

指间烟 · 发表于 2023-6-17 12:37:00

自营的，在平台更是三夹板

菩提树下冥思 · 发表于 2023-6-17 12:37:00

啥牌子

李健伦 · 发表于 2023-6-17 12:39:00

空调很复杂的，不安装不知道好不好用，一安装就发生各种费用，故障了么第一项到换货，然后就开始没货了，然后就调货，调了一个多礼拜还是没货，我说新的预售都出来了，怎么没外机呀？他们回复发货仓库和换货仓库是两个系统，然后就等，建议我退货，又是一堆检测和上门

贺建 · 发表于 2023-6-17 12:44:00

以后碰到自营坏的，不要选择换货。直接退货。在买新的。

李新私号 · 发表于 2023-6-17 12:46:00

是的，我一开始也想退货，但平台不退师傅的费用

舞當瘾智瓶 · 发表于 2023-6-17 12:52:00

啥牌子

日月的等 · 发表于 2023-6-17 12:53:00

先退
然后再和他搞
我反正对京东一生黑

冰昵 · 发表于 2023-6-17 12:56:00

我空调直接线下买了，售后相对简单点。
话说现在国美永乐都倒闭了啊