携程订的泰国游产品，早上10点收到成团通知书， 3小时收到航空公司通知航班

伊人半妆懵懂风月 · 发表于 2023-8-1 15:28:00

一天的心情都被垃圾携程搞坏了。
准备带家里老人出去走走，
7月20日在携程定了个泰国游产品，包括机票酒店景点导游等费用，支付了2万多。
7月31日10点20分收到携程发来的出团通知书
7月31日13:29分收到航空公司通知往返航班取消。
立刻联系了携程客服，客服让我等专员联系，

8月1日11:35分接到专员电话，上来就说两个方案， 1，帮我取消，并且要扣除每个人900车费合计4500. 2，自费改改航班，查了下要补10120的差价。
我很生气，都不接受以上方案，我本来想要么就全额退回，要么调整下周出行，结果携程都不同意。郁闷。
姐妹们遇到过这种事吗

机票是团里包的，一起定的，不是分开定！！！！

贰的六十四次方 · 发表于 2023-8-1 15:34:00

你这个不是携程自营的
贪便宜

糖果果的爸爸 · 发表于 2023-8-1 15:35:00

机票是携程团里包的还是自己订的？

风影一 · 发表于 2023-8-1 15:36:00

按照我的理解，这绝对不可能是一个完整的套餐。

素心兰 · 发表于 2023-8-1 15:38:00

看了楼下回复，是一个完整的团队游，含机票酒店，那就应该携程负责调节航班啊

戒掉不想你 · 发表于 2023-8-1 15:38:00

团里包的，如果自己定的，那肯定是我的责任，没什么好抱怨的

两金鱼 · 发表于 2023-8-1 15:39:00

楼主把订单发来看看

阿尔伐莉 · 发表于 2023-8-1 15:40:00

看订的协议里怎么说的

彥孒 · 发表于 2023-8-1 15:40:00

错了，都是团里包的

旺气冲天 · 发表于 2023-8-1 15:40:00

如果因为商家的原因无法出行，肯定不能接受这2个方案啊，12345走起