讲一讲和盒马的纠纷，进行中，很恶心

三只老虎张磊

我：第一我没有见过你们的协议，第二我虽然没有证据，但是我认为盒马app有误导开卡的嫌疑。第三我一定会投诉12315和你本人
第一轮客服：这样吧，我给你反馈到我们的投诉专员，24小时答复你

玫瑰水手

你讲的是正常人逻辑。现在这个公司就不是正常公司

武志国

关注 现在就差抢钱了

哈哈吖吖

过了大概10分钟，一个9字头的电话进来了。张口就是，“我是投诉专员处理你的case
不好意思，你投诉送货还没有送到么”
我：“卧槽，我是投诉了，我是要求退卡，我没投诉过送货啊”
投诉专员1：“不好意思，信息搞错了，客服把信息都记错了，退卡的问题不归我管，再见”

田间地头

继续继续

沙漠骑士

蹲一个后续

国玉

我又一次联系在线客服，再次重复了第一次的经历，客服一口回绝不能退卡，态度坚定之后，又改口记录问题交给投诉专员处理。
又过了10分钟，又进来一个9字头的电话。投诉专员1再次粉墨登场。工号“荷江贝”
投诉专员“所有会员卡一经售出，不得退款”
我：没见过你们的协议，我的要求很简单，退卡。你们有升级投诉的途径么？
投诉专员：没有。不行，帮不到你
我：你主管工号？
投诉：没有
我：你公司全称
投诉：没有

飞跃长城

小结，目前进展就是这样了。盒马这个公司内部途径，内部文化看起来就是这样子了。计划明天打12345了。各位朋友有什么建议也欢迎提供。晚安

许建林钢筋螺纹

去门店问问？

超威电池

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